苦熬240天 一批旅游创业者十一订单恢复往年水平

8个月，240多天，还在坚守的旅游行业创业者们似乎终于熬到头了。

有创业者对记者表示，自己公司国庆中秋假期的预约订单金额比五一假期增长了300%，已经基本恢复至往年同期水平；

也有之前主做出镜游的创业者，也彻底改变了公司的业务重心，引导自己的高端游客资源参加国内的定制游项目；

还有一些旅游公司创业者，开始转变过去的团队旅游做法，开发出更适合防疫标准的自驾游、小团游等产品。

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数据显示，这个十一假期之前，不少热门景区已经迎来旅游预定高峰，酒店、民宿、机票等价格纷纷呈上涨态势。并且，一些热门线路与景区还出现了“一票难求”的现象。

据携程旅游大数据显示，从国内旅游市场恢复情况看，预测今年国庆中秋8天长假旅游人次可能达到6亿。马蜂窝旅游提供的数据也显示，十一黄金周期间的定制游订单占比显著升高，较去年同期上涨24%；“国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153%。

然而，并非所有从业者都对旅游行业复苏报以乐观态度。疫情只要一日没有彻底结束，旅游从业者头上就始终悬挂一把“达摩克利斯之剑”。而且，在从业者都想活下去的时候，竞争只会更加残酷。

01

快要“熬出头”的旅游从业者

“打好十一这场仗，我们就能翻身！”新游旅行的CEO陈凯在国庆前的最近的一次员工动员会上，这样对员工们说。

站在公司所有人面前，陈凯眼角有些酸涩。疫情之前，每次公司开会时，会议室都坐得满满的，现在却有一半的座位没有人坐。

2020年的这场疫情，是陈凯创业5年来遇到的最大打击。还是在这个会议室里，过年前做2019年年度总结的时候，他曾说会带大家一直走下去，越走越好，可是他食言了。

为了让公司活下去，借钱、贷款、卖土特产、关分店……什么法子他都尝试了，最终不得已，他还是选择了裁员，其中有些员工他还发过“年度优秀员工”的奖项。

“在同行中，我们还算过得比较好的。”陈凯说道。据他了解，身边的旅游业同行们，一半以上在五一前就已经倒下，还有一部分没熬到十一。

陈凯曾以为五一会是旅游业复苏的拐点，然而并不是。五一期间，城市周边游火热，民宿、酒店、交通、餐饮业都被注入了新鲜血液，但是跨省游却还是受限，旅行社的生意还没有好转。

当时国内大多数省份还未开放跨省，更别说出入境旅游，团队游也因为安全方面的考虑几乎没有成团，而这些正是多数旅行社主要的收入来源。

“疫情期间，整个旅游行业中受灾程度最高的就是旅行社。”陈凯自嘲道。

不过坚持到7月份后，陈凯发现旅游恢复情况很明显。游客们感觉被憋坏了，7月游客陆续开始跨省游，8月游客量快速回升，9月的业务量已经基本恢复到往年同期水平。

今年国庆、中秋长假，陈凯公司的预约订单金额比五一假期增长了300%。

“虽然比往年稍差一点，但还算令人满意。”疫情以来这个大半年时间，陈凯终于第一次有了快要“熬到头”的感觉。

“熬到头”的，并非只是陈凯一个人。

今年的国庆、中秋假期，是7月14日旅行社有条件恢复跨省团队游业务以来第一个为期8天的超长假期，游客出游意愿较高。

据携程旅游大数据显示，从国内旅游市场恢复情况看，预测今年国庆中秋8天长假旅游人次可能达到6亿。

长假前，不少热门景区迎来预订高峰，酒店、民宿、机票等价格纷纷呈上涨态势，去哪儿网数据显示，8月31日至9月初，国庆假期火车票搜索量同比增长83%。

并且，一些热门线路与景区还出现了“一票难求”的现象。在故宫博物院在线预订上看到，9月27日至10月7日的普通门票已经售罄。敦煌研究院在线预订上显示，10月1日至8日的A类票也已经售罄。

对于这个长假，旅游市场供需两端长期压抑的热情，开始喷涌。

02

疫情阴影催生旅游新玩法

可是，疫情只要一日没有彻底消除，旅游从业者头上就始终悬挂一把“达摩克利斯之剑”。

近日，根据媒体报道，青岛又出现了2例新型冠状病毒肺炎无症状感染者。消息刚曝光，本来准备国庆出游的江晓，急忙退了之前订好的机票，500元的机票只退回50元。哪怕出现新冠病例的地方是山东青岛，而她要去的是山东烟台。

这段时间，旅游行业从业者孟冉（化名）不知道自己下载了多少新闻App，全部打开推送功能，就为了第一时间知道疫情的变化情况。

与陈凯一样，他为了打好国庆中秋假期这场战役，准备了太多太多。可他知道，就算做再多的前期工作，疫情也有可能在一秒钟之内就带来灭顶之灾。

孟冉的旅游公司此前将业务重心放在跨境游，可是直至今天，跨境游还没能见到复苏的火苗。鉴于国外疫情短时间内无法控制，这部分高端游客势必转移方向到国内，为此孟冉在国内又推出了“乡村自然旅游”的项目，带领之前境外游的高端老客户们体验田园风光。

“与去各大景点人挤人相比，这部分客户们更喜欢舒适的环境，而且人少的地方还可以把安全抗疫作为卖点。”孟冉表示。

因为有客户基础，孟冉并没有选择用大幅度降价的手段吸引客户，目前，孟冉公司的十一假期预约订单金额已经基本恢复至去年同期水平。

在出游主力转变、个性化需求明确、防疫意识增强的背景下，除了孟冉公司的“乡村自然旅游”之外，小团游、定制游、自驾游等成为热点。数据显示，有4成以上国庆假期计划出游的消费者更倾向于选择定制旅游这一新鲜“玩法”。

纯玩无购物、高星级酒店、专属导游、精致小团等成为国庆旅游的关键词，定制旅游发展迅速并呈现出强烈增长的态势。此外，马蜂窝旅游提供的数据显示，黄金周期间的定制游订单占比显著升高，较去年同期上涨24%。

另外，国内自驾游发展迅速，受疫情影响，中国游客越来越倾向于选择自由度高、安全性更好的自驾方式出行。在今年长达8天的“加强版”国庆黄金周中，不少中国游客选择自驾前往内蒙古、云南和西部省市开启长线自驾之旅。马蜂窝旅游大数据显示，“国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153%。

“在短视频平台上被种草了东台吉乃尔湖、U型天路、翡翠湖还有俄博梁雅丹，实在是太漂亮了，所以打算和朋友自驾去青海。”一位游客表示。

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鏖战双十一：低价竞争、巨额补贴

行业虽然复苏，可是旅游从业者们的对手不仅是疫情，还有想活下去的同行们。

旅游行业从业者李泰最近的心情不太好，因为他接到员工反馈说，有同行以低于自家公司产品20%的价格把客户抢走了。

无论什么时候，价格战都是最简单有效的竞争手段。“现在愿意出来旅游的消费者们就这么多，同类公司中一家的客户多，另一家的客户就必然会减少，竞争是没有办法的事情。”他说道。

不仅是旅游行业的创业公司与创业者们，各大平台也推出了大规模补贴计划和产品，积极备战这个十一黄金周。

日前，同程旅行宣布推出10亿补贴计划，鼓励十一黄金周的境内旅游消费。从9月15日持续到10月8日，同程旅行陆续上线了近百万款旅游特惠产品，覆盖北京、三亚、成都、上海、昆明、大理等全国上百个旅游目的地。针对国庆期间酒店预订，同程旅行还将联合30多万家酒店推出5折起的活动。

与此同时，携程集团也已启动了“旅游会员日”大促活动，覆盖平台上数千家旅行社数万线路、各地热门景区、2000多家租车公司、数千名当地向导等。携程还分析，全国多地为了提振旅游业，纷纷推出景区票价优惠政策，加上机票相对往年便宜；今年国庆旅游产品价格比往年同期要低，但是和9月份平季价格相比，还是要上涨两三成以上。

与此同时，不少民宿平台也加入了这场“十一”促销大战。9月7日，途家民宿平台还推出了第二波“周末随心住”产品。据悉，游客可以在9月11日前通过低价抢购途家平台上的“周末随心住”产品，并选择在“十一”和中秋节期间入住。

对于这个难得的旅游旺季，李泰并没有太过于乐观。“旅游行业想要恢复往年的盛况基本是不可能的。到现在，还是有很多旅游公司的门店没有开门。”

李泰表示，虽然目前国内的疫情防控效果比较好，大家的旅游热情比起上半年恢复了很多，但是只要有疫情传播的可能性就是有风险的，这种风险就会拦住一部分游客。

不过，即便再悲观，也不会影响李泰备战十一国庆假期。“能赚一点是一点，手里先攥着一部分资金，至于之后什么情况，就听天由命吧！”